FAQ

1970
views

FREQUENTLY ASK QUESTIONS

1. BERAPA HARGA?

~ Sila refer pada details album. Harga, warna, saiz, ukuran (jika ada) diberikan setiap kali MOS upload stock baru.

2. HARGA TERMASUK POSTAGE KE?
~ Refer details dalam setiap album. Kami ada tulis samada item tersebut termasuk postage atau tidak termasuk postage atau free postage.

3. BOLEH C.O.D? ADA BUTIK TAK? BOLEH KE TEMPAT MOS?
~ Maaf!, MOS 100% online seller & hanya menjual online. Tiada butik/kedai buat masa sekarang.

4. BOLEH BAGI ACC NO. TAK?
~ Acc no. hanya akan diberikan setelah anda isi form/ emelkan order anda. MOS akan reply form/emel anda dalam masa 24 jam bersama² total harga & banking details MOS. Harap bersabar 😉

5. SAYA NAK RESERVED/BOOKING
~ Reserve hanya dibenarkan untuk tempoh 24 jam sahaja.

6. KALAU TAK BERKENAN/TAK MUAT/ TAK SESUAI BOLEH PULANGKAN BALIK & TUKAR DENGAN ITEM LAIN TAK?
~ Maaf, sebarang penukaran & refund tidak dibenarkan kecuali jika ada defection atau kesalahan order dari pihak kami saja.
~ Return perlu dibuat dalam masa 3-4 hari bekerja.
~ Pihak kami akan tanggung postage kedua² hala.
~ TIADA PEMULANGAN ATAU PENUKARAN UNTUK ITEM SALE!!

7. BERAPA HARI BOLEH DAPAT BARANG?
~ Parcel anda akan dipos dalam masa 1-3 hari bekerja selepas full payment (untuk item READY STOCK)
~ Parcel anda akan dipos dalam masa 15-18 hari bekerja selepas full payment (untuk item PRE-ORDER)

8. BOLEH MAKE SURE TAK SAMPAI HARI SEKIAN SEKIAN..SEBAB NAK PAKAI HARI SEKIAN. URGENT!
~ Maaf, MOS tidak dapat bagi jaminan item anda akan diterima mengikut hari yg anda tetapkan. Semuanya bergantung pada service poslaju di tempat anda.

9. BOLEH BAGI TRACKING NO. TAK?
~ Tracking number kami akan update pada sebelah malam hari pengeposan dibuat. Jadi, harap bersabar 😉

10. KENAPA DALAM GAMBAR WARNANYA LEBIH TERANG DARI WARNA SEBENAR?
~ Ada beberapa perkara yang mempengaruhi perubahan warna gambar yang anda lihat di PC/Laptop/HP/Tab.
1. Warna di dalam gambar berbeza dari warna asal akibat dari flash camera.
2. Warna gambar berbeza kerana resolution PC/Laptop/HP/Tab masing² adalah berbeza. 
~ Jadi, jangan expect warna yang anda terima exactly seperti di dalam gambar. Melainkan kalau dalam gambar warna PINK, item yang anda terima warna HIJAU 😉 Dalam kes ini, anda hendaklah maklumkan kepada MOS dan MOS akan berikan alamat untuk anda pos kembali item tersebut untuk ditukarkan kepada warna sebenar order anda 🙂

11. KENAPA SAYA TAK BOLEH NAK CALL NO. HP MOS/KENAPA MOS TAK PICKUP CALL?
~ Disebabkan masa yang terhad kami tak sempat utk menjawab sebarang call. Namun, anda digalakkan menghantar mesej melalui SMS/WhatsApp/Viber/Line/Wechat sahaja. Maaf sekali lagi 🙂

12. SAYA TERIMA ITEM YANG SALAH/DEFECT 🙁
~ Ok, jangan risau. MOS akan berikan alamat untuk anda hantarkan kembali item tersebut untuk digantikan dengan item sebenar.
~ Anda perlu pos kembali item tersebut dalam masa 3-4 hari selepas menerima item yang salah tu. Tolong sediakan tracking no. selepas pengeposan dibuat 😉
~ Sekiranya warna yang tersebut kehabisan stock, anda boleh pilih warna lain dari kod yang sama sahaja. Namun, sekiranya kod yang sama telah kehabisan stock, anda boleh pilih kod yang lain.

13. PAYMENT TELAH DIBUAT TETAPI TERDAPAT DEFECTION PADA ITEM SEBELUM DIPOS.
~ Pihak MOS sendiri & supplier MOS akan cek item yang anda order sebelum dipos. Jadi sekiranya terdapat defection, MOS akan maklumkan kepada anda.
~ Anda boleh memilih warna atau item lain atau memilih untuk refund kembali wang anda. MOS akan refund wang anda dalam masa 24 jam 😉

14. BOLEH BELI BORONG TAK? BOLEH DAPAT HARGA BORONG TAK KALAU BELI BANYAK?
~ Kami hanya open borong untuk item TUDUNG sahaj. Item lain tiada harga borong.

15. APA YANG PERLU SAYA BUAT BILA DAH BUAT PAYMENT?
~ Sila maklumkan kepada MOS melalui SMS/WhatsApp/Email/FB Inbox berserta dengan bukti pembayaran (slip transaction jika transaction dibuat melalui machine atau print screen atau copy & paste transaction details sekiranya anda buat transfer melalui internet banking. Tetapi lebih mudah sekiranya anda masukkan emel MOS miznaonlineshop@gmail.com sekiranya anda buat transaction melalui internet banking & maklumkan kepada MOS bahawa pembayaran telah dilakukan)
~ Setelah payment dibuat tolong maklumkan kepada MOS berserta NAMA PENUH, ALAMAT PENUH & NO. HP untuk tujuan penghantaran.

16. PAYMENT MELALUI INTERBANK GIRO.
~ Sekiranya anda membuat payment melalui INTERBANK GIRO, parcel akan dipos setelah payment tersebut clear ke acc MOS (Maybank/CIMB). Biasanya IBG mengambil masa 1-2 hari bekerja. MOS akan proes order selepas payment tersebut clear.

17. BOLEH TAK TUKAR ORDER SELEPAS PAYMENT DIBUAT?
~ Anda boleh tukar order dengan syarat sejurus selepas payment, anda inform MOS. Tetapi selepas MOS inform PAYMENT NOTED, anda tidak dibenarkan tukar order kerana kebanyakan supplier MOS menggunakan sistem cart. So, agak susah untuk tukar order kerana akan mengganggu sistem cart di pihak supplier..HARAP FAHAM 🙂

18. PARCEL RETURN PADA PIHAK MOS
~ Biasanya parcel return disebabkan penerima tidak menuntut parcel dari pihak poslaju untuk beberapa hari/minggu.
~ Untuk kes begini, sekiranya parcel return semula pada kami, customer dikehendaki menanggung postage untuk kami pos semula pada customer.
~ So, diminta anda semua alert juga perjalanan parcel melalui website poslaju menggunakan tracking yang kami berikan ya,


NOTES :

*** Mohon kerjasama dari customer² MOS yang disayangi & dihormati semua, tolong fahami kekangan masa yang MOS hadapi. Tolong baca details berkenaan saiz, warna, ukuran, cara untuk order pada setiap gambar/album yang MOS upload. Ini akan lebih menjimatkan waktu anda & MOS dan melancarkan urusan jual beli. ***

INTERNATIONAL BUYER :

*** Please be informed that there is additional courier charge & we will advice the rate through email only.
*** We only accept PAYPAL as a payment method for an international customer. 
*** Please give us 4-5 working days to process ur order & we will inform u the tracking number once the parcel is sending out.

♥ TQ all & Happy Shopping!!! 

 

Previous articleTRACKING NO 2011
Next articleTRACKING NO 2015
SHARE